arctos® DigiTrust.Video

可創造數位信任的商務視訊應用方案

預約視訊即時視訊自助視訊對外直播
arctos® DigiTrust.Zone

起步於視訊,不只於視訊

防竄改
防偽造
防冒用
防詐欺

服務提供方

服務方以視訊與參與者共同簽署合約
服務方以視訊協助參與者填寫表單

參與者

參與者在視訊中於文件上劃線批註

視訊畫筆

參與者以手機拍攝身分證驗證

證件辨識

參與者以手機進行人臉辨識

人臉辨識

arctos® DigiTrust.Video 的策略定位為「商務視訊應用方案」

社交視訊
arctos® DigiTrust.Video
商務視訊
會議視訊
01

企業與機構用於執行業務或服務

02

執行案件過程生成數位證據

03

案件執行成果俱不可否認證據力

04

對應產業需求符合法律規範

05

企業端和客戶端都對成果存在信任度

DigiTrust.Solution
Video.SDK
Web SDKAPP SDK

用於開發出所需的視訊應用、搭配商務系統與其管理機制

DigiTrust.Video

輔以業務模式、加密與防偽機制,整合所需的應用服務與 AI 工具

DigiTrust.Zone

產生數位證據與行為記錄 聚合成四大不可否認證據力

所致結果與商務效益
防竄改防偽造防冒用防詐欺

從「商務視訊應用方案」擴展升級為「數位信任解決方案」

arctosⓇ DigiTrust.Solution 提供一套完整的解決方案,不只是一個系統、不僅是一個APP

線上 ‧ 遠距互動
線下 ‧ 現場服務
1

arctos® DigiTrust.Video( 視訊應用 )

中繼通訊

網頁型態、APP 型態

直連通訊

APP 型態、SDK 型態

2

arctos® DigiTrust.Admin( 商務系統 )

管理後台

任務中台

授權中心

API Hub

3

arctos® DigiTrust.Web( 網頁應用 )

自行成案與執行

與視訊整合使用

持續擴增中的工具庫

( 自行研發的功能模組 + 策略夥伴對外的優質服務 )

證件辨識
活體辨識
TWCA 數位憑證
AATL 數位簽章
人臉辨識
人證比對
TTS+STT
AI 語音機器人
電子簽名
視訊畫筆
數位浮水印
RFC3161 TSA 時間戳記

客製化服務

客製化服務

管理後台

任務中台

授權中心

API Hub

中繼通訊

網頁型態、APP 型態

直連通訊

APP 型態、SDK 型態

自行成案與執行

與視訊整合使用

( 自行研發的功能模組 + 策略夥伴對外的優質服務 )

證件辨識
活體辨識
TWCA 數位憑證
AATL 數位簽章
人臉辨識
人證比對
TTS+STT
AI 語音機器人
電子簽名
視訊畫筆
數位浮水印
RFC3161 TSA 時間戳記
客製化服務

可便捷地自行設定多種業務模式,用於建置要執行的案件,執案過程可調用所需的AI工具生成數位證據

01
建置階段 · 步驟一

設定產業類別

【預先設定、重複使用】

arctos® DigiTrust.Zone的商務系統可對不同產業屬性的業務設置專屬的「商務空間」以完全切割和運作,不同產業屬性的資料於各自的商務空間可被彼此完全獨立。
組織成員可透過「重新登入以切換商務空間」的方式,讓同一成員帳號進入不同商務空間即具備不同角色權限、歸屬不同工作群組來執行案件。

商務空間切換中心
帳號登入後選擇商務空間的示意圖
帳號登入後選擇商務空間的示意圖
舉例:
消費者金融法人金融保險代理證券帳戶
群組設定示意
一個帳號被設定進多個群組的示意圖
一個帳號被設定進多個群組的示意圖
舉例:
進入消費者金融商務空間後,有台北分行群組理專RM群組財管客服群組
02
建置階段 · 步驟二

設定業務類別

【預先設定、重複使用】

登錄arctos® DigiTrust.Zone的商務系統後可選擇以進入某一個商務空間,而後可再設定欲透過該商務空間處理的業務類別有哪些。可以隨時增加、啟用、調整、停用。

業務類別與次類管理
啟用中
設定業務類別和其次類列表的示意圖
設定業務類別和其次類列表的示意圖
舉例:
消金銀行開戶 —數位帳戶開戶信用卡申請證券帳戶
03
建置階段 · 步驟三

設定涉及角色

【預先設定、重複使用】

可為每一種業務類別設定其關聯的角色有哪些,可用於該類業務的案件執行過程分發不同性質的協作任務,包含進行身分識別、執行電子簽章、配合完成個資收集等。

業務次類關聯角色角色矩陣
設定業務次類之下相關角色的示意圖
設定業務次類之下相關角色的示意圖
舉例:
未成年者的視訊投保 —業務員要保人被保人法定代理人
04
建構階段

設定業務模式

【預先設定、重複使用】

可為每一種業務類別設定其專屬的業務流程,包含:

案件前通知

從前幾分鐘到前幾天進行提醒通知。

前置流程

可設定進入互動視訊前要完成的事項,可以是網頁作業流程或是自助視訊流程。可以單獨形成案件並產生案件報告,也能串接互動視訊流程來形成案件。

互動流程

可高度彈性地設定於互動視訊過程要執行的事項,包含文字提示卡、語音提示卡、要導讀的文件、要觀看的影音內容,和要執行的動作,比如調用工具庫進行身分驗證功能和電子簽署功能等。

後置流程

於互動視訊後,系統將自動把前置流程和互動流程的所有參與者個人資訊、行為記錄、動作結果和導讀內容歸整於案件報告,且可把案件報告送交審核。審核者可同意並結案,或退件要求補件,或退件進行取消。

補件流程

針對退件補件之案件,可設定補件方式和補件有效週期限制。

上述各項流程,其內的執行步驟可以被開關來決定是否存在、被拖拉以調整執行順序。無需編寫代碼、無需委外額外開發,一般人員均能夠便利地完成設置並用於執行。

從頭設定業務模式的示意圖
從頭設定業務模式的示意圖
[ 業務模式拖拉編排介面示意 ]
05
執行階段 · 步驟五

選擇案件模式並且生成案件

【基於業務模式成立新案件並執行】

根據要執行的業務類型與其專屬的業務模式成立新案件,模式包含:

網頁作業模式
即時視訊模式
預約視訊模式
自助視訊模式
經辦後台預約建立畫面
經辦於後台成立預約視訊的示意圖
經辦於後台成立預約視訊的示意圖
民眾前台即時申請介面
民眾於前台申請即時視訊的示意圖
民眾於前台申請即時視訊的示意圖
06
執行階段 · 步驟六

執行案件並追蹤進度

【基於業務模式成立新案件並執行】

案件的執行與進度追蹤。

業務模式會轉化成服務提供方作為視訊主持人時需要用到的「流程管理介面」。

有多種功能與版型可供服務提供方使用。

即時視訊值機介面的示意圖

即時視訊值機介面的示意圖

即時視訊過程且帶有值機介面的示意圖

即時視訊過程且帶有值機介面的示意圖

即時視訊過程,主持人可以協助客戶端填寫資料且客戶端即時可見

即時視訊過程,主持人可以協助客戶端填寫資料且客戶端即時可見

07
成果階段

自動生成案件報告

【案件執行後系統自動產出】

系統將自動把案件涉及的所有參與者個人資訊、行為記錄、動作結果和導讀內容歸整於案件報告,聚合所有數位證據為案件結果形成高度不可否認證據力、讓服務提供方(企業端)和客戶端都對案件成果存在信任度。

PDF
案件報告示意圖系統自動生成完整案件報告與數位證據歸整

身分的不可否認性

【確實由這個人做的】

  • • OTP/MID/FIDO/數位憑證
  • • 以OAuth2分段發放token
  • • 證件辨識+戶役政系統查驗
  • • 活體辨識+ISO30107認證
  • • 人臉辨識+NIST國際認證

內容的不可否認性

【自從內容完成後沒有被改動過】

  • • 採RS256簽發Access Token (JWT)
  • • E2EE端到端加密
  • • Hash+數位簽章
  • • 動態浮水印
  • • ISO27001 & 27701

時間與地點的不可否認性

【確實在特定的時間和地點發生】

  • • RFC3161 TSA 時間戳記
  • • OAuth2一次性AuthCode且限10分鐘
  • • 商務系統Token帶有過期時間戳(exp)
  • • MQTT-Credential僅該次連線間有效
  • • 發生地之網路IP+VPN偵測
  • • GPS座標+Fake GPS偵測

過程與意圖的不可否認性

【確實理解業務內容且出於自願】

  • • 全程錄影錄音存證
  • • 語音轉文字記錄與解析
  • • 防止螢幕截屏和錄屏
  • • 畫面呈現文字提示卡利於與客戶互動
  • • 過程可重複使用語音提示卡清楚解說
  • • 清楚的 Audit Trail 可用於舉證

可快速導入企業或機構法人指定的系統環境,並符合資安規範

可建置於
  • 地端機房

  • 私有雲環境

  • 公有雲環境

  • 混合模式

提供給企業或機構法人,用於線上或現場執行業務或提供服務

使用者介面包含
  • 網頁型態
  • android APP
  • iOS APP
  • windows APP
01

預約視訊

服務提供端和客戶端約定日期和時段進行視訊,可以是服務提供方於系統的案件管理介面或系統提供的個人行事曆介面進行預約,也可以是客戶端在指定網頁進行預約或是透過人員比如電話客服進行預約。系統可協助於預約時段開始前進行上線提醒。

02

即時視訊

可以由服務提供端主動啟動對客戶端立即視訊邀請,也可是客戶端請求與服務提供端即時進行視訊。提供API供企業建置即時視訊服務請求介面,也能與企業既有的文字客服或電話客服系統(包含AI自動外撥或接聽系統)串接以即時提供可視化服務。

03

自助視訊

無人化服務越來越普及且越發重要,企業可預先在系統設定無人化業務流程,讓客戶端進入視訊室後自行根據指示與引導功能完成相關申辦程序,系統會歸整結果送交真人進行審核以決定後續進一步處理方式。

自助視訊也可以與預約視訊和即時視訊搭配使用,最佳化應用彈性。

04

對外直播

預約視訊室可被切轉為直播室,原來的視訊參與者將成為直播室成員,由原先的預約視訊主持人作為導播切轉對外呈現的畫面版型。將產生可讓外部人員用於觀看直播內容的新網址。可串接Youtube、Facebook、Instagram等社交平台,亦可透過自己系統資源對外直播。

05

可被設置流程的網頁

透過業務模式,自助網頁流程可以被獨立使用、建置純網頁型態的任務並執行以取得結果。

其可應用的功能包含:
填寫與核對個人資訊、MID或OTP驗證、瀏覽並同意相關條款、上傳並辨識與比對證件照片和人臉照片、表單填寫、線上文件電子簽署等。

06

電子簽章

透過業務模式,e-Sign功能可以被獨立使用、建置任務並執行以取得結果。

可建置待簽署文件的範本,帶入參與者到所屬角色中,並讓參與者完成文件的電子簽署甚至使用AATL憑證進行數位簽章。

07

憑證式身分核實

透過業務模式,e-KYC功能可以被獨立使用、建置任務並執行以取得結果。

透過串接TWCA取得其提供的數位憑證進行身分驗證。其種類包含:
自然人憑證、行動自然人憑證、企業工商憑證、郵局帳戶、金融Fast-ID、電信Mobile-ID等。

08

辨識型身分核實

透過業務模式,e-KYC功能可以被獨立使用、建置任務並執行以取得結果。

可透過開關按鍵啟用的功能包含:
身分證件驗證、活體辨識與臉部遮蔽物辨識、人臉辨識、人證比對等。

企業與機構可用於導入和引用 arctos® DigiTrust.Zone 的方式

  • 方式一

    直接使用

    系統功能

  • 方式二

    當成功能模組

    嵌入自家系統

  • 方式三

    作為業務平台

    整合多項服務

  • 方式四

    與電話客服

    系統串接使用

已被數十家大型企業與機構導入使用,數量持續增加中

  • 銀行業者、保險業者、產險業者、證券業者、醫療系統業者、醫院、遠傳電信、品牌電子產品業者、電子產品軟體方案商、政府多個單位。

  • 已取得 ISO 27001(ISMS)、ISO 27701(PIMS)認證,多項發明專利與新型專利,並獲台北金融科技獎、中小企業創新研究獎、新創 100 大等獎項

已被跨產業的多種業務型態引用,應用情境持續增加中

  • 證券產業

    • 視訊簽章提升投資額度
    • 視訊教育訓練
    • 視訊大型講座
  • 保險產業

    • 遠距投保
    • 遠距生調
    • 遠距照會
    • 遠距調解
    • 視訊估價
  • 銀行產業

    • 遠距訪廠
    • 遠距申辦
    • 遠距財富管理
    • 遠距貸款對保
  • 其他領域

    • 開案/辦案視訊會議
    • 影像巡檢即時回報
    • 遠距看診
    • 遠距探視